مفهوم التسويق الرقمي

التسويق الرقمي 

التسويق الرقمي أحد المصطلحات الشائعة ويترجم باللغة الإنجليزية إلى Digital" Marketing"، ويختزل البعض ذلك النوع من التسويق في التسويق عبر شبكة الإنترنت 

وبالطبع فإن الجانب الأكبر من ذلك التسويق يتم عبر الإنترنت، ولكن لكي يكون المفهوم مُعبرًا عن الحقيقة بشكل صحيح؛ فيجب أن نُعمم التسويق الرقمي ليشمل كل وسيلة تكنولوجية تستخدم في مهام التسويق، ومن الممكن مستقبلًا استخدام وسائل تقنية أكثر حداثة في مهام التسويق، ومن ثم فإن ذلك سوف يدرج تحت مسمى التسويق الرقمي.

ما إيجابيات التسويق الرقمي؟

يوجد للتسويق الرقمي العديد من الإيجابيات، وسوف نُلقي الضوء عليها فيما يلي:

·       التفاعل السريع بين البائعين والمشترين: يمكن عن طريق التسويق الرقمي التفاعل السريع بين مقدمي السلع والخدمات والراغبين في شرائها، ويكون ذلك عن طريق أدوات تقنية حسب الوسائل المستخدمة، وعلى سبيل المثال يتم التفاعل بالرموز والكتابة النصية في حالة كون التسويق عبر الفيسبوك.

·       التعدد في خيارات العروض: يتميز التسويق الرقمي بوجود الكثير من العروض لذات المنتجات، وهي تتبع شركات مختلفة، وبالطبع فإن المكونات والأشكال تختلف، وبناء على ذلك يمكن اختيار المناسب وفقًا لمتطلبات المشترين.

·       إمكانية الشراء بالسعر المناسب: لكل مشتري حدود ميزانية مالية خاصة به، ولا يمكن تخطى ذلك، ويتيح التسويق الرقمي إمكانية اختيار السلع والخدمات بالأسعار المطلوبة وفقًا لاحتياجات كل شخص وامكانياته.

كيف يمكن اختيار فئات العملاء أو المشترين في حالة استخدام التسويق الرقمي؟

يوجد الكثير من العناصر التي يتم دراستها من جانب المُسوقين أو البائعين، ويتم اختيار فئات العملاء وفقًا للمحددات التالية:

السن، الجنس، المؤهل التعليمي، والكلمات المفتاحية البحثية على المواقع، ومدى مناسبة السلع والخدمات للعادات والتقاليد، والموقع الجغرافي الذي يوجد فيه المستهلكين.

ما وسائل التسويق الرقمي للمبتدئين؟

·       التسويق الرقمي عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي: واليوم يوجد الكثير من شبكات أو برامج التواصل الاجتماعي؛ مثل: الفيسبوك، تويتر، سناب شات، الواتس اب، انستقرام، ولينكد إن، واليوتيوب، والتيك توك.

·       التسويق الرقمي عن طريق مواقع الانترنت: وفي ذلك يقوم من يرغب بالتسويق عن طريق مواقع الانترنت بالاشتراك في إحدى الشركات والحصول على استضافة، وعرض محتوى مناسب يتعلق بتسويق السلع والخدمات.

·       رسائل البريد الالكتروني: تستهدف رسائل البريد الالكتروني تسويق السلع والخدمات للفئات المختلفة التي تستخدم البريد الإلكتروني.

·       التسويق الرقمي عن طريق الهواتف: يمكن إرسال رسائل نصية جذابة عن طريق الهواتف الجوالة والترويج لمنتجات معينة.

كيف تصبح مسوقًا رقميًا ناجحًا؟

·       أدرس السلع والخدمات التي سوف يتم تسويقها: ينبغي في البداية دراسة السلع والخدمات التي سوف يتم تسويقها من حيث: هل هي مطلوبة أم لا؟، وما هو السعر المناسب الذي يمكن تحديده؟  وما هو الوقت المناسب للبيع؟  وما المحفزات التي يمكن أن تلفت نظر انتباه الجمهور لهذه السلع أو الخدمات؟.

·       حدد المستهدفين: يعتبر معيار تحديد المستهدفين من التسويق الرقمي من الأسس المهمة لكي تصبح مسوقًا رقميًا ناجحا، فهل السلع المسوقة تهم فئة الشباب أو كبار السن أو النساء أو الرجال أو الأطفال...إلخ، ولكل فئة طريقة معينة لكي يتم الوصول إليها.

·       اختار طريقة التسويق المناسبة: تختلف طرق التسويق، ومن المهم أن يختار المسوق الرقمي الطريقة المناسبة، وعلى سبيل المثال نجد أن هناك بعض الدول تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي الفيسبوك أكثر من تويتر والعكس صحيح، وكذلك فإن البعض لا يأبه بمواقع التواصل الاجتماعي ويتعامل مع جوجل بنمطية، والبعض لا يستخدم ذلك ولا ذاك، ومن هذا المنطلق وجب التفكير بعمق في الأسلوب المثالي المستخدم في التسويق الرقمي.